El empleado de la aerolínea reaccionó violentamente y desafió a un pasajero que defendió a la desconsolada mamá.

Una joven madre que se disponía a tomar un vuelo con sus gemelos de San Francisco a Dallas, tuvo un amargo instante cuando vivió un altercado minutos antes de que el avión despegara. Con un bebé en brazos y otro al lado de ella, estalló en llanto cuando se vio envuelta en una frustrante situación.

Los pasajeros quedaron atónitos con lo sucedido.

Surain Adyanthaya

Mamá había pedido a una de las asistentes de vuelo que acomodara la carriola de sus bebés, debido a que la aerolínea no tiene ninguna restricción para viajar en la cabina con carritos de paseo plegables. Ella atendió a la pasajera y se dirigió a buscar el espacio adecuado, normalmente cerca de las puertas.

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Pero antes de que obtuviera una respuesta, otro sobrecargo se acercó a la mamá y le arrebató la carriola.

Antes de que pudiera explicarle que alguien ya la había atendido y estaba buscando un espacio para el carrito, supuestamente el sobrecargo se lo arrebató y la golpeó en la cabeza con una de las partes metálicas de la carriola. Ella no lograba entender cómo podía comportarse de una manera tan desconsiderada.

Surain Adyanthaya

Con un bebé en brazos y otro al lado de ella, comenzó a sollozar cuando recibió tan malos tratos.

Los pasajeros estaban impactados con la escena. Surain Adyanthaya decidió grabar el momento para que quedara constancia de lo ocurrido, mientras que un señor decidió defender a la angustiada mamá al levantarse de su asiento y enfrentar al sobrecargo que había golpeado a la mujer, aparentemente por accidente.

Surain Adyanthaya

La situación empeoró cuando el sobrecargo reaccionó de manera agresiva con el pasajero y lo retó a que lo golpeara y peleara con él. Tanto el personal de la aerolínea como algunos de los atónitos pasajeros, trataron de apaciguar la densa situación que desató el incidente con la carriola.

Surain Adyanthaya

Tom Watson, un pasajero de primera clase que fue testigo del incidente, expresó que la mamá se negó a las indicaciones del asistente de vuelo cuando le dijo que se tenía que llevar la carriola lejos de ella. Aseguró que la madre estaba muy alterada, casi al borde de los gritos, porque en primera instancia no había sido atendida, con lo que el golpe que recibió en la cabeza, desató el caos.

Adyanthaya afirmó que la mujer y los gemelos fueros escoltados fuera del avión, pero el asistente de vuelo con quien tuvo el roce, le insistió en que volviera, mas ella decidió tomar otro vuelo.

Surain Adyanthaya

A su vez, la aerolínea suspendió al asistente de vuelo y lamentó los actos del ex miembro de su tripulación. Manifestó que lo que aparece en el video no refleja los valores de cómo cuidar a los clientes. Ofreció una disculpa pública e informó que el caso está siendo investigado.

Mira a continuación el controversial momento y juzga por ti mismo.

¿Qué opinas de esta delicada situación?

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