কার্টারের বয়স 8 বছর, যখন দাগগুলো তার মুখ ঢেকে ফেলতে শুরু করে।
যুক্তরাষ্ট্রের আরকানসাসে, 2014 সালে রোগ নির্ণয় হয়: ভিটিলিগো—একটি অটোইমিউন রোগ, যা তার চোখের চারপাশের ত্বকের রং মুছে দিয়েছিল। কার্টার আয়নায় নিজের দিকে তাকানো বন্ধ করে দেয়। সে তার মা, স্টেফানি অ্যাডকককে বলে যে সে নিজের মুখকে ঘৃণা করে। সে বন্ধুদের কাছ থেকে নিজেকে গুটিয়ে নেয়, আর বিষণ্ণতা তার প্রতিদিনের জীবনের অংশ হয়ে দাঁড়ায়।
স্টেফানি হাল ছাড়েননি এবং সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে রাউডিকে খুঁজে পান—ওরেগনের একটি কালো ল্যাব্রাডর, যারও সেই একই বছরে একই রোগ ধরা পড়েছিল। গল্পটি শুনে আপ্লুত এক অপরিচিত ব্যক্তি 5.000 ডলার দান করেন, যাতে মা ও ছেলে তার সঙ্গে দেখা করতে যেতে পারে। কার্টার যখন অবশেষে রাউডিকে জড়িয়ে ধরে, তখন সে বুঝতে পারে যে সে একা নয়। সে মুখ না লুকিয়ে ক্লাসে ফিরে যায়, আর কুকুরটি 2017 সালে মারা গেলেও কার্টার প্রতি বছর তার ফেসবুক প্রোফাইলে তাকে বার্তা লেখে—যেন এমন এক বন্ধুকে ধন্যবাদ জানাচ্ছে, যে তার হাসি ফিরিয়ে দিয়েছিল।