2006 সালে, মাত্র 5 বছর বয়সী Robert Turner তাদের Detroit-এর বাড়িতে তার মাকে অজ্ঞান হয়ে যেতে দেখে 911-এ ফোন করেছিল, কিন্তু অপারেটররা ভেবেছিল এটি একটি মজা এবং সাহায্য পাঠায়নি।
কলের সময়, ছোট্ট ছেলেটি ব্যাখ্যা করেছিল যে তার মা কোনো সাড়া দিচ্ছিলেন না, কিন্তু সে যদি ফোন নিয়ে “playing” করতে থাকে তবে পুলিশ আসবে বলে তাকে হুমকি দেওয়া হয়েছিল। তিন ঘণ্টা কেটে যাওয়ার পর সে আবার ফোন করে, এবং এবার তারা তাকে “scold him” করতে একজন পুলিশ কর্মকর্তাকে পাঠায়, তবে সেখানে গিয়ে তারা হৃদ্যন্ত্রের জটিলতার কারণে ওই নারীর প্রাণহীন দেহ আবিষ্কার করে।
Robert তিন ঘণ্টা ধরে তার মাকে যন্ত্রণায় কাতরাতে দেখেছিল, যা জনরোষের সৃষ্টি করে এবং পরিবারটিকে শহর কর্তৃপক্ষ ও অপারেটরদের বিরুদ্ধে মামলা করতে প্ররোচিত করে। তাদের একজনকে অবহেলার জন্য দোষীও সাব্যস্ত করা হয়েছিল, এমন এক মামলায় যা United States-এর জরুরি সেবা ব্যবস্থার জন্য ঐতিহাসিক বলে বিবেচিত হয়।