এমন এক সমাজে, যেখানে অনলাইন কেনাকাটা এবং ক্রমবর্ধমান স্বয়ংক্রিয় ব্যবসা মানবিক উপাদানকে ধীরে ধীরে কমিয়ে দিচ্ছে, ডাচ সুপারমার্কেট চেইন Jumbo প্রচলিত ধারার বিপরীতে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেয় এবং আরও বেশি এক্সপ্রেস চেকআউট বা সেলফ-চেকআউট সিস্টেম বসানোর বদলে Kletskassa তৈরি করার পথ বেছে নেয়, যার আক্ষরিক অনুবাদ “চ্যাট চেকআউট”, একটি সেবা যা বিশেষভাবে এমনভাবে নকশা করা হয়েছে যাতে গ্রাহকরা, বিশেষ করে বয়স্করা, কেনাকাটার সময় ক্যাশিয়ারদের সঙ্গে কথা বলতে পারেন এবং এর মাধ্যমে একাকীত্বের মোকাবিলা করতে পারেন।
গত বছর থেকে চেইনটির 200টি স্টোরে এই উদ্যোগটি বাস্তবায়ন করা হয়েছে, এবং Twitter ব্যবহারকারী Drik Janssen একটি পোস্টের মাধ্যমে এটির দিকে দৃষ্টি আকর্ষণ করেন, যেখানে তিনি ব্যাখ্যা করেন যে এগুলো ছিল “এমন চেকআউট, যারা আড্ডা দিতে পছন্দ করেন তাদের জন্য, যা বিশেষ করে বয়স্কদের সঙ্গের অভাব সামলাতে সাহায্য করে”।
Jumbo-এর যোগাযোগ পরিচালক, Colette Cloosterman-Van Eerd, একটি স্থানীয় গণমাধ্যমকে ব্যাখ্যা করেন যে এই “ধীরগতির চেকআউটগুলোর” প্রধান কারণ ছিল তাদের গ্রাহকদের সামাজিক বিচ্ছিন্নতার মোকাবিলা করা, এবং তিনি একটি সুপারমার্কেট চেইন ও মিলনস্থল হিসেবে কোম্পানিটির সামাজিক দায়িত্বের কথা তুলে ধরেন; পাশাপাশি কোম্পানিটির স্টোরের ভেতরে এমন জায়গাও রয়েছে যেখানে গ্রাহকেরা কফি খেতে ও আড্ডা দিতে পারেন।
