সিলভিনা দুই বছর আগে মার দেল প্লাতার একটি নার্সিং হোমে 15 দিন কাজ করেছিলেন। তাঁকে পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার জন্য নিয়োগ করা হয়েছিল, কিন্তু কর্মীর অভাবে শেষ পর্যন্ত কোনো নার্সিং জ্ঞান ছাড়াই তাঁকে বয়স্ক বাসিন্দাদের গোসল করানো, ক্ষতের চিকিৎসা করা এবং ওষুধ দেওয়ার কাজ করতে হয়েছিল।
তিনি যা দেখেছিলেন, তা তাঁকে পদত্যাগ করতে বাধ্য করেছিল। প্রতি রোগীর জন্য দিনে মাত্র একটি ডায়াপার, চিকিৎসাবিহীন রোগজীবাণুযুক্ত বর্জ্য, নিম্নমানের খাবার এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনের চেয়ে কম পরিচর্যাকারী। কোনো চিকিৎসা প্রশিক্ষণ ছাড়াই তাঁকে বয়স্কদের ইনসুলিন ইনজেকশন দিতে এবং ওষুধ খাওয়াতে বলা হয়েছিল—যা তাঁর নিজের স্বীকারোক্তি অনুযায়ী তাদের জীবন ঝুঁকিতে ফেলতে পারত।
দিনের 24 ঘণ্টাই ক্যামেরা চালু থাকত, এমনকি রান্নাঘরেও, কিন্তু ভেতরে কী ঘটছে সে বিষয়ে সহকর্মীদের সঙ্গে কথা বলতে তাঁকে নিষেধ করা হয়েছিল। সবকিছু যদি রেকর্ড করা হতো, তাহলে কেলেঙ্কারি প্রকাশ্যে আসার আগে নার্সিং হোমের কেউ কেন হস্তক্ষেপ করেনি?