সবকিছুর শুরু হয়েছিল এক কাপ ছোট্ট বিনামূল্যের কফি দিয়ে। টেক্সাসে বসবাসকারী এক কলম্বিয়ান উদ্যোক্তা একটি সুপারমার্কেটে কফির নমুনা দিচ্ছিলেন, বরাবরের মতোই বন্ধুসুলভভাবে: “সুপ্রভাত, কেমন আছেন? একটু কফি খাবেন?”। অপরিচিতদের সঙ্গেও অনানুষ্ঠানিক সম্বোধন ব্যবহার করে বড় হওয়া কারও জন্য এতে অস্বাভাবিক কিছু ছিল না। কিন্তু এক মেক্সিকান ক্রেতা বিষয়টি একইভাবে নেননি। তিনি থেমে যান, বিরক্ত হয়ে অভিযোগ করেন যে ক্রেতাদের “usted” বলে সম্বোধন করা উচিত, “tú” নয়, এবং এমনকি সতর্ক করেন যে এভাবে তিনি কখনও কিছু বিক্রি করতে পারবেন না।
কলম্বিয়ান ব্যক্তি শান্ত না হারিয়ে বোঝানোর চেষ্টা করেন যে তাঁর দেশে মানুষ এভাবেই কথা বলে, এতে কোনো খারাপ উদ্দেশ্য নেই। লোকটি জোর দিয়ে বলেন যে তিনি আর কলম্বিয়ায় নেই। তখনই বিক্রেতা সেই কথাটি বলেন যা পুরো ভুল বোঝাবুঝির সারাংশ: “আপনিও এখানে আছেন, মেক্সিকোতে নন”।
ক্রেতা তাকে অপমান করতে করতে চলে যান এবং কফিটিও চেখে দেখেননি। ভিডিওটি ইতিমধ্যেই সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ছড়িয়ে পড়েছে এবং শেষ পর্যন্ত একই ভাষায় কথা বলা দেশগুলোর মধ্যে ব্যবহৃত অভিব্যক্তি নিয়ে চিরন্তন বিতর্ককে আবার উসকে দিয়েছে।