Laura Merry তাঁর করণীয় সবকিছুই করেছিলেন। এই 25 বছর বয়সী ইংরেজি শিক্ষিকা, যার বাদামে তীব্র অ্যালার্জি রয়েছে, বিমানযাত্রার কয়েক মাস আগে অস্ট্রেলিয়ার বিমান সংস্থা Qantas-কে বিষয়টি জানিয়েছিলেন এবং তাঁর দাবি, বিমানে কোনো বাদাম পরিবেশন করা হবে না—এমন লিখিত নিশ্চয়তাও তিনি পেয়েছিলেন।
3 মার্চ 2019 তারিখে, বিমানে ওঠার পর তাঁর বর্ণনা অনুযায়ী, প্রধান ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট তাঁকে বলেন যে তাঁর অ্যালার্জির বিষয়ে কোনো নোট নেই এবং অনুরোধ জানানোর জন্য অনেক দেরি হয়ে গেছে। 160 জন যাত্রীকে বিনামূল্যে পাতলা টুকরো করা আমন্ড পরিবেশন করার কথা ছিল। তিনি নাশতাটি পরিবেশন না করতে বলেন, কারণ ফ্লাইটটি মাত্র এক ঘণ্টার, কিন্তু তাঁর দাবি, ক্রুরা বিমান সংস্থার নীতির কথা বলে তা প্রত্যাখ্যান করে এবং যাত্রীদের কোনো ঘোষণা দিতেও অস্বীকার করে। Merry-র ভাষ্য অনুযায়ী, তাঁর জন্য তাদের সমাধান ছিল তাঁকে একটি ফেস মাস্ক ধরিয়ে দেওয়া।
তিনি বলেন, ফেস মাস্কটি তাঁকে অ্যালার্জির প্রতিক্রিয়া থেকে রক্ষা করেনি, তাই তিনি পুরো ফ্লাইটটি বাথরুমে লুকিয়ে কাটান, খাবার খাচ্ছিলেন এমন লোকদের থেকে দূরে। তাঁর কোনো প্রতিক্রিয়া হয়নি, কিন্তু ঝুঁকিটি বাস্তব ছিল: হাজার হাজার ফুট ওপরে অ্যানাফাইল্যাক্সিসের আশঙ্কা। Qantas তাদের ওয়েবসাইটে বলেছে যে তারা অ্যালার্জেনমুক্ত পরিবেশের নিশ্চয়তা দিতে পারে না এবং আমন্ড, কাজুবাদাম ও ম্যাকাডামিয়া বাদাম পরিবেশন করে চলেছে। ঝুঁকিটি সামলানোর দায়িত্ব কি Merry-র ছিল, নাকি বিমান সংস্থার—যখন তারা নিশ্চিত করেছিল যে তাঁর অ্যালার্জির জন্য ব্যবস্থা করতে পারবে?