Bianca Robinson ging am Tag vor der Beerdigung ihrer Mutter zum Bestattungsunternehmen.
Sie wollte sie ein letztes Mal sehen. Im Sarg lag eine Frau, die das Kleid und die Perücke der 61-jährigen Kimberly Moore trug, doch sie war es nicht. Robinson erkannte es an einem Detail, das nur einer Tochter auffallen konnte: Ihre Mutter hatte ein auffälliges Muttermal am Fuß, diese Frau jedoch nicht. Ein Mitarbeiter des Hutchinson Funeral Home in Detroit gab ihr eine Erklärung, die keinen Zweifel ließ: Sie hatten ihre Mutter wahrscheinlich versehentlich ein oder zwei Wochen zuvor eingeäschert, als eine andere Familie am selben Tag eine Frau mit einem ähnlichen Namen gebracht hatte.
Die Familie erhielt nie die Asche, von der das Bestattungsunternehmen behauptet, sie gehöre ihr. Trotzdem veranstalteten sie am darauffolgenden Samstag eine Gedenkfeier ohne Leichnam oder Überreste. Das Bestattungsunternehmen erklärte, es sei „zutiefst erschüttert“ und habe eine interne Untersuchung eingeleitet, während die Polizei ermittelt, was mit den tatsächlichen Überresten von Kimberly Moore und denen der anderen Frau geschehen ist, deren eigene Familie ebenfalls auf Antworten wartet.
