Kuo, eine Flugbegleiterin von EVA Air, hätte sich nie vorstellen können, dass der Flug von Los Angeles nach Taipeh so enden würde.
Ein fast 200 Kilo schwerer amerikanischer Passagier, der im Rollstuhl reiste, verlangte, dass drei Besatzungsmitglieder ihn zur Toilette bringen und ihm die Kleidung von der Hüfte abwärts ausziehen. Zunächst weigerten sie sich. Doch als andere Passagiere die Toilette benutzen mussten und er sich weigerte herauszukommen, gab die leitende Flugbegleiterin nach und reinigte ihn schließlich, während der Mann stöhnende Laute und anzügliche Bemerkungen von sich gab. Als sie fertig war, beschuldigte er sie, dies nicht ordnungsgemäß getan zu haben, und bat sie, den gesamten Vorgang zu wiederholen.
Am 19. Januar 2019 wurde die Geschichte bekannt, als die Flugbegleiterin selbst, ohne ihre vollständige Identität preiszugeben, sie auf einer Pressekonferenz gemeinsam mit der Taoyuan Flight Attendants Union schilderte. Die Organisation bezeichnete den Vorfall als sexuelle Belästigung und forderte EVA Air auf, den Passagier zu verklagen, von dem sie berichtete, dass er auf früheren Flügen bereits Probleme verursacht hatte. Die Fluggesellschaft versprach, ihre Mitarbeiterin zu unterstützen.