Laura Merry tat alles, was sie tun sollte. Diese 25-jährige Englischlehrerin, die an einer schweren Nussallergie leidet, informierte die australische Fluggesellschaft Qantas Monate vor dem Flug und sagt, sie habe schriftlich bestätigt bekommen, dass an Bord keine Nüsse serviert würden.
Am 3. März 2019, bereits im Flugzeug, teilte ihr ihrer Darstellung zufolge die Leitung des Kabinenpersonals mit, dass es keinen Vermerk zu ihrer Allergie gebe und es zu spät sei, noch Wünsche zu äußern. Den 160 Passagieren sollten kostenlos gehobelte Mandeln serviert werden. Sie bat darum, den Snack auszulassen, da der Flug nur eine Stunde dauerte, doch Merry sagt, die Crew habe abgelehnt, mit der Begründung, dies sei Richtlinie der Fluggesellschaft, und sich auch geweigert, eine Durchsage an die Passagiere zu machen. Ihre Lösung bestand laut Merry darin, ihr eine Gesichtsmaske zu reichen.
Sie beteuert, die Gesichtsmaske habe sie nicht vor einer allergischen Reaktion geschützt, sodass sie den Flug versteckt in der Bordtoilette verbrachte, abseits der Passagiere, die aßen. Sie erlitt keine allergische Reaktion, doch das Risiko war real: eine Anaphylaxie Tausende Fuß über dem Boden. Qantas erklärt auf seiner Website, dass die Fluggesellschaft keine allergenfreie Umgebung garantieren kann und weiterhin Mandeln, Cashews und Macadamianüsse serviert. War Merry dafür verantwortlich, das Risiko zu managen, oder die Fluggesellschaft – nachdem diese bestätigt hatte, auf ihre Allergie Rücksicht nehmen zu können?