Jacinta Díaz stand vor dem Sarg, um sich von ihrem Vater zu verabschieden. Doch der Mann, der dort lag, hatte Haare. Er war größer als er. Nichts passte zu José Luis Díaz Felipe, dem Mann, den sie Wochen zuvor in Washington Heights, Manhattan, verloren hatte.
Das Bestattungsinstitut Ortiz räumte den Fehler ein: Es erklärte, zwei Personen mit demselben Namen erhalten und die Leichname verwechselt zu haben. Als die Familie bemerkte, dass etwas nicht stimmte, war es bereits zu spät. Der tatsächliche Leichnam von José Luis war bereits eingeäschert worden, ohne dass seine Kinder ihn ein letztes Mal sehen konnten.
Es war nicht das erste Mal, dass dieses Bestattungsinstitut versagt hatte. 2022 hatte es bereits eine Klage der Stadt New York auf sich gezogen, nachdem sich fast 50 Kundenbeschwerden angesammelt hatten – ein Fall, der mit einer Entschädigung von 600.000 Dollar endete. Nun fordern Jacinta und ihre Familie Gerechtigkeit für einen Fehler, der nicht rückgängig gemacht werden kann.
