Jade West betrat eine Arztpraxis in Florence, Alabama, mit ihrem 1-jährigen Sohn, der auf ihrer Schulter schlief. Man reichte ihr eine Mappe mit Formularen, und sie starrte darauf: Mit dem Baby auf dem Arm konnte sie unmöglich schreiben.
Von der anderen Seite des Raums fragte ein älterer Mann namens Joe Hale, ob er das Kind halten könne. Sie lächelte und stimmte zu, wie eine andere Patientin berichtete. Hale bettete ihn an seine Brust, wiegte ihn und begann zu summen, während sie Seite um Seite ausfüllte. Der kleine Jayce wachte kein einziges Mal auf. Er schlief weiter, bis man ihn zu seinem Termin aufrief.
Natasha Crittenden Wilson, die ein paar Sitze entfernt auf ihre Behandlung wartete, machte ein Foto und postete es auf Facebook. Sie verdeckte das Gesicht der Mutter, weil sie sie nicht kannte. Sie schrieb, dass der Mann das Baby wiegte und liebte, als wäre es sein eigenes. Das Bild wurde mehr als 300,000 Mal geteilt und erreichte in den darauffolgenden Tagen mehr als eine halbe Million.
Wilson, Mutter von sieben Kindern unterschiedlicher ethnischer Herkunft, sagte, dass ihr der Anblick eines weißen Mannes, der ganz selbstverständlich das Kind einer Schwarzen Frau in den Arm nahm, Hoffnung gab. West erklärte später, Hale habe ihr gesagt, dass er immer ein Paw Paw – ein Großvater – bleibe und Kinder liebe.