Jones kam um 6:05 Uhr morgens im Northside Hospital im Cherokee County, Georgia, an. Die Schmerzen in seiner linken Seite waren so stark, dass er nicht stehen bleiben konnte: Er brach auf dem Boden des Wartezimmers zusammen.
90 Minuten lang schrie er um Hilfe, während das Personal an ihm vorbeiging. Als schließlich ein Arzt zu ihm kam, gab er ihm weder Schmerzmittel noch eine Trage. Er sagte ihm, er solle aufhören zu schreien, andere hätten stundenlang still gewartet, und er solle sich ein anderes Krankenhaus suchen, wenn er das nicht aushalten könne.
Jones ging aus eigener Kraft und fuhr zum Kennestone Hospital. Dort wurde er innerhalb von 30 Minuten behandelt. Ein Nierenstein gilt medizinisch als eine der stärksten Schmerzen, die ein menschlicher Körper empfinden kann — und im Northside rührte niemand einen Finger. 😡