Karen Soper, eine 58-jährige Frau aus Wales, war fast zwei Jahrzehnte lang ohne natürliche Zähne gewesen, nachdem sie diese durch eine Zahnfleischerkrankung verloren hatte. Da sie sich keine professionelle Zahnbehandlung leisten konnte und außerdem Probleme mit ihrem gewöhnlichen Zahnersatz hatte, dachte sie, auf Facebook eine erschwingliche Lösung gefunden zu haben.
Die Anzeige versprach formbaren Zahnersatz für den Gebrauch zu Hause und zeigte Menschen, die lächelten und Äpfel sowie Maiskolben aßen, während sie ihn trugen. Überzeugt davon, eine einfache Alternative gefunden zu haben, zahlte Soper £14,99, etwa US$20, für das Produkt. Die Facebook-Seite, über die sie den Kauf tätigte, hatte kaum 18 Follower.
Doch als das Paket ankam, war das Ergebnis völlig anders als in der Werbung dargestellt. Soper sagte, die Teile seien aus billigem, hartem Plastik gefertigt gewesen, hätten nicht wie die in der Anzeige ausgesehen, und sie habe sie nicht einmal im Mund behalten können: Jedes Mal, wenn sie versuchte, sie einzusetzen, fielen sie heraus.
Die Enttäuschung war so groß, dass die Frau sie schließlich mit Haribos berühmten Gummizähnen verglich. „Haribo-Zähne sehen besser aus“, sagte sie. Soper beschloss, ihre Erfahrung zu teilen, um andere Menschen davor zu warnen, bei ähnlichen Produkten, die über soziale Medien angeboten werden, vorsichtig zu sein.
Der Fall machte erneut eines der größten Risiken beim Kauf von Produkten deutlich, die auf Werbefotos und -videos in sozialen Medien basieren: Ein Angebot, das zu gut klingt, um wahr zu sein, kann sich am Ende tatsächlich als genau das erweisen.