Zuerst begann Schlamm unter den Türen hindurchzusickern. Innerhalb von Sekunden hatte er die Sitze erreicht, und im Bus waren nur Schläge, Knarren und die Rufe der Fahrgäste zu hören, dass das Wasser weiter stieg.
Der Notfall ereignete sich gegen 17:00 Uhr in Santiago, Chile, als eine Sturzflut eine Straße in Las Condes in einen reißenden Strom aus Wasser, Steinen, Ästen und Schlamm verwandelte. Neun Personen waren in dem Bus unterwegs, einschließlich des Fahrers.
Ein Fahrgast sagte, das Ganze sei so schnell passiert, dass sie nicht einmal Zeit hatten auszusteigen, bevor der Bus rückwärts zu fahren begann und von der Strömung mitgerissen wurde.
Als immer mehr Wasser eindrang, mussten mehrere Personen die Notluke öffnen und auf das Dach klettern. Einer der jungen Fahrgäste erinnerte sich, dass der Schlamm im Bus ihm bereits bis zur Hüfte reichte, während sich das Fahrzeug fast zwei Häuserblocks weit unkontrolliert bewegte und dabei Gegenstände rammte und mit sich riss.
Schließlich kam der Bus an zwei großen Bäumen zum Stehen, etwa 15 Meter vor einem Einkaufszentrum. Erst dann konnten die Fahrgäste aussteigen: Sie hatten Prellungen und Schnittwunden durch zerbrochenes Glas, aber niemand erlitt äußerst schwere Verletzungen.