En una sociedad donde las compras por internet y los negocios cada vez más automatizados hacen que el factor humano vaya menguando, la cadena de supermercados holandesa Jumbo decidió ir contracorriente y en lugar de instalar más cajas rápidas o sistemas de autopago, optó por crear las Kletskassa, que traducido literalmente significa “cajas habladoras”, un servicio diseñado específicamente para que los clientes, especialmente las personas mayores, puedan conversar con los cajeros mientras realizan sus compras y así combatir la soledad.
La iniciativa fue implementada en 200 establecimientos de la cadena desde el año pasado, y el usuario de Twitter Drik Janssen la dio a conocer a través de una publicación, donde explicaba que se trataba de “cajas para personas que disfrutan de conversar, ayudando especialmente a personas mayores a lidiar con la falta de compañía”.
El director de comunicaciones de Jumbo, Colette Cloosterman-Van Eerd, explicó en un medio local que la razón principal de estas “cajas lentas” era combatir el aislamiento social de sus clientes, y destacó el deber comunitario de la empresa como cadena de supermercados y lugar de encuentro, mientras que la empresa también dispone de zonas donde los clientes pueden tomar un café y conversar dentro de sus establecimientos.
