En 2006, Robert Turner, de apenas 5 años, llamó al 911 luego de ver a su madre desmayarse en su casa de Detroit, pero las operadoras pensaron que se trataba de una broma y no enviaron ayuda.
Durante la llamada, el pequeño explicó que su madre no reaccionaba, pero fue amenazado con la llegada de la policía si seguía “jugando” con el teléfono. Pasaron tres horas cuando volvió a llamar y esta vez enviaron a un agente de policía para “retarlo”, sin embargo, descubrieron el cuerpo sin vida de la mujer, debido a complicaciones cardíacas.
Robert miró a su madre agonizar durante tres horas, lo que provocó indignación pública y llevó a la familia a presentar una demanda contra la ciudad y las operadoras. Una de ellas incluso fue declarada culpable por negligencia, en un hecho considerado histórico para el sistema de emergencias en Estados Unidos.