Una mujer denunció públicamente una serie de incidentes que, según su relato, evidencian un trato discriminatorio por parte de personal de seguridad en el Metro de la Ciudad de México. La situación se habría repetido en varias ocasiones mientras intentaba movilizarse con su hija menor, quien presenta una discapacidad y requiere el uso de carriola.
Los hechos habrían ocurrido principalmente en la estación Juárez, donde el acceso a los elevadores está restringido y controlado directamente por funcionarios. De acuerdo con la denunciante, en ese lugar se le habría impedido utilizar este servicio en distintas oportunidades, pese a que su hija necesita condiciones adecuadas de accesibilidad para desplazarse.
En un registro audiovisual que circula en redes sociales, se observa el momento en que la mujer intenta acceder al elevador junto a la menor, mientras un funcionario le exige documentación específica para autorizar el ingreso. Según su versión, aunque cuenta con credenciales que acreditan la condición de su hija, igualmente habría enfrentado obstáculos y cuestionamientos reiterados.
El caso provocó una ola de reacciones entre usuarios, quienes cuestionaron el actuar de los involucrados y pidieron mayor claridad en los protocolos de acceso a infraestructura inclusiva. Asimismo, se ha planteado la necesidad de revisar las medidas implementadas en el sistema para garantizar el respeto y la movilidad de personas con discapacidad y sus familias.
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