Για το Robocat Casino, η διασκέδαση του online παιχνιδιού πρέπει να προέρχεται από ασφαλή περιβάλλον και διαφάνεια. Η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας δεν είναι ένα τυπικό σύνολο κανόνων. Είναι ο τρόπος που λειτουργούμε, διαμορφωμένος για να διατηρεί κάθε περιστροφή και κάθε στοίχημα μέσα σε όρια που εσείς καθορίζετε. Παρακάτω θα βρείτε μια ξεκάθαρη παρουσίαση των ενεργειών μας: από τον έλεγχο της ηλικίας και τα όρια κατάθεσης μέχρι τα εργαλεία αυτο-αποκλεισμού και την βοήθεια που διαθέτουμε. Στόχος μας είναι να είναι ένα μέρος όπου οι χρήστες από την Ελλάδα να ψυχαγωγούνται με ασφάλεια, διαφυλάσσοντας τον εαυτόν τους χωρίς να χάνουν τη διασκέδαση.
Αποτροπή και Αντιμετώπιση Εθιστικού Παιχνιδιού
Καταλαβαίνουμε ότι για μερικούς ανθρώπους, το παιχνίδι μπορεί να γίνει πρόβλημα. Επιδρά την ψυχική υγεία, τις οικονομίες και τις σχέσεις. Γι’ αυτό έχουμε συστήματα που ελέγχουν μοτίβα συμπεριφοράς. Ψάχνουμε για πιθανά σημάδια, όπως απότομη αύξηση των στοιχημάτων, παράβαση ορίων ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες. Όταν βρίσκουμε κάτι τέτοιο, το σύστημα μας ενημερώνει και η ομάδα μας συνδέεται με τον παίκτη με τρόπο που τον τιμά. Δεν αναμένουμε πάντα να ζητήσει βοήθεια. Μερικές φορές κάνουμε εμείς το πρώτο βήμα, έχοντας στα δεδομένα που παρατηρούμε.
Διαθεσιμότητα Μέσων Αυτοπεριορισμού
Ο αυτο-αποκλεισμός (Self-Exclusion) είναι ένα ισχυρό μέτρο. Σας παρέχει να πάρετε ένα μεγάλο διάλειμμα από το παιχνίδι, από 6 μήνες έως 5 χρόνια, ή και για πάντα. Η επιλογή αυτή δεν αναιρείται για όσο διάστημα την έχετε επιλέξει. Ο λογαριασμός σας μπλοκάρεται πλήρως και δεν γίνονται δεκτές αιτήσεις πρόσβασης. Σταματάτε επίσης να λαμβάνετε οποιαδήποτε μάρκετινγκ επικοινωνία από εμάς. Το συνιστούμε όταν τα άλλα, πιο ήπια όρια, δεν αποδεικνύονται να βοηθούν.
Συνεργασία με Εξειδικευμένους Φορείς
Δεν αποτελούμε ειδικοί στην ψυχολογική υποστήριξη https://robo-cat.eu/el-gr/. Γι’ αυτό συνεργαζόμαστε με οργανισμούς που είναι. Στον ιστότοπό μας θα εντοπίσετε άμεσους συνδέσμους και επαφές για φορείς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Προαγωγής Ψυχικής Υγείας) και το Gamblers Anonymous. Παροτρύνουμε κάθε παίκτη που έχει δυσκολίες να επικοινωνήσει με αυτούς τους ειδικούς. Έχουν τις γνώσεις και τις μεθόδους να βοηθήσουν. Η συνεργασία μας με αυτούς τους φορείς είναι συνεχής, για να είμαστε σίγουροι ότι οι πληροφορίες που δίνουμε είναι πάντα σωστές και χρήσιμες.
Σαφήνεια και Ενημέρωση
Δίχως διαφάνεια δεν υπάρχει εμπιστοσύνη. Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι όροι, οι δυνατότητες νίκης και οι όροι των μπόνους είναι κατανοητοί και εύκολοι να εντοπιστούν. Κάθε παιχνίδι στην πλατφόρμα μας παρουσιάζει τη θεωρητική του αποδοτικότητα (RTP), ώστε να γνωρίζετε τι δοκιμάζετε. Κατέχετε επίσης πλήρη δυνατότητα σε ένα λεπτομερές ιστορικό συναλλαγών και παιχνιδιού. Βλέπετε συνεχώς τον υπόλοιπο σας, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις και το άθροισμα των εσόδων ή των ζημιών σας. Αυτή η πλήρης ορατότητα έχει έναν στόχο: να μην υπάρχουν εκπλήξεις και να παίζετε με συνείδηση.
Μάρκετινγκ με Υπευθυνότητα
Το μάρκετινγκ μας ακολουθεί αυστηρούς κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού. Δεν απευθυνόμαστε σε ευαίσθητες ομάδες. Αποφεύγουμε προσφορές που μπορούν να εκληφθούν ως παγίδα. Τα μηνύματά μας δεν υπόσχονται πλούτο ή εύκολα κέρδη. Επιπλέον, κάθε email ή ειδοποίηση που στέλνουμε περιλαμβάνει πληροφορίες για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και συνδέσμους για βοήθεια. Παίκτες που έχουν ενεργοποιήσει όρια ή έχουν κάνει αυτο-αποκλεισμό, δεν λαμβάνουν ποτέ μάρκετινγκ υλικό. Σέβεται την απόφασή τους.
Οι Θεμελιώδεις Αρχές της Υπεύθυνης Δραστηριότητας
Τα θεμέλιά μας είναι το στήριγμα. Θεωρούμε ότι η υπεύθυνη στάση εκκινεί με την γνώση. Οποιοσδήποτε νέος παίκτης διδάσκεται από την πρώτη στιγμή για τους επικινδυνότητες του στοιχήματος και για τα μέσα που έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει. Δεν τα θεωρούμε ως τροχοπέδη. Είναι τα βασικά στοιχεία μιας υγιούς επαφής με το τυχερό. Η διαφάνεια είναι ακόμα κλειδί. Οι πιθανότητες κερδών, οι συνθήκες των επιβραβεύσεων και οι διαδικαστικά εξαργύρωσης είναι συνεχώς ορατές και ευκολονόητες. Οι εν λόγω αρχές ισχύουν πάντα και έχετε τη δυνατότητα να τις εντοπίσετε απλά στον δικτυακό τόπο και στην εφαρμογή μας.
Διαφύλαξη Ανηλίκων και Ταυτοποίηση Ταυτότητας
Το να αποκλείονται ανήλικοι είναι η ύψιστη μας προτεραιότητα, νομική υποχρέωση. Κατά την εγγραφή απαιτούμε όλα τα απαραίτητα ατομικά πληροφορίες, μαζί με της ακριβούς γέννησης. Αξιοποιούμε συστήματα που επιβεβαιώνουν αυτά τα δεδομένα με δημόσιες βάσεις και νόμιμα έγγραφα, όπως διαβατήρια και ή ταυτότητες. Αυτός έλεγχος εκτελείται όχι μόνο κατά την εγγραφή και αλλά και ακανόνιστα χρονικά διαστήματα στη συνέχεια. Σε περίπτωση που ανακαλύψουμε απόπειρα εισόδου από ανήλικο ή ψευδή δεδομένα, ο λογαριασμός απενεργοποιείται για πάντα και ενημερώνουμε τις υπεύθυνες αρχές.
Διαδικασίες Επαλήθευσης και Ασφάλειας
Ο έλεγχος γίνεται τμηματικά για μεγαλύτερη ακρίβεια. Καταρχάς, τα στοιχεία επιβεβαιώνονται αυτόματα για στοιχειώδη εγκυρότητα. Ορισμένες φορές, ίσως σας προτρέψουμε να ανεβάσετε σκανάρισμα ενός επίσημου εγγράφου με φωτογραφία και μια τελευταία απόδειξη κατοικίας. Όλα τα έγγραφα αποστέλλονται με κρυπτογραφημένη σύνδεση και διατηρούνται με ασφάλεια, συμμορφούμενα με τους κανόνες του GDPR. Έτσι, εξασφαλίζουμε ότι ο παίκτης είναι εκείνος που ισχυρίζεται, θωρακίζοντάς τον ταυτόχρονα από κλοπή ταυτότητας.
Μέσα Διαχείρισης και Περιορισμοί Παιχνιδιού
Σας δίνουμε τα εργαλεία για να διαχειρίζεστε πλήρως τη δραστηριότητά σας. Υπάρχουν προσβάσιμα από τον δικό σας λογαριασμό και μπορούν να ενεργοποιηθούν αμέσως. Η ικανότητα να καθορίζετε τα δικά σας όρια είναι θεμελιώδης για να ξεφύγετε ανεπιθύμητες εκπλήξεις. Τα όρια είναι δυνατόν να τεθούν για την ημέρα, την εβδομάδα ή τον μήνα και ισχύουν για όλα τα παιχνίδια στην πλατφόρμα. Το σύστημά μας εφαρμόζει αυτά τα όρια απαρέγκλιτα, ώστε κανείς να μην μπορεί να παραβιάσει το ποσό που έχει καθορίσει για τον εαυτό του.
- Περιορισμοί Θέτετε ένα υψηλότερο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια ημέρα, επτά ημέρες ή μηνιαία.
- Περιορισμοί Θέτετε το ποσό χρήματα είναι δυνατόν χάσετε σε μια χρονική περίοδο. Αφού φτάσετε το περιορισμό, το παιχνίδι διακόπτεται.
- Περιορισμοί Μπορείτε να προγραμματίσετε υπενθυμίσεις χρόνου ή αυτόματη έξοδο μετά από αδιάκοπο παιχνίδι.
- Αυτο-Αποκλεισμός (Cooling-off) Είναι δυνατόν να απενεργοποιήσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας για 24 ώρες μέχρι 6 εβδομαδιαίες περιόδους.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς γίνεται να θέσω όρια για τις αναλήψεις ή τις απώλειές μου στο Robocat Casino;
Είναι εξαιρετικά πολύ απλό. Εισέρχεστε στον προσωπικό σας λογαριασμό και κατευθύνεστε στις “Ρυθμίσεις Λογαριασμού” ή στην ενότητα “Υπεύθυνο Παιχνίδι”. Εκεί θα βρείτε τις δυνατότητες για περιορισμούς κατάθεσης και απώλειας, για ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Τα περιοριστικά μέτρα ξεκινούν να ισχύουν αμέσως μόλις τα καθορίσετε. Αν σκοπεύετε να τα ελαττώσετε, γίνεται άμεσα. Αν θέλετε να τα μεγαλώσετε, ενδέχεται υπάρχει μια μικρή περίοδος αναμονής, τυπικά 24 ώρες, για την προστασία σας. Το σύστημά μας δεν σας δίνει τη δυνατότητα να τα αγνοήσετε.
Τι γίνεται αν αισθανθώ ότι έχω χάσει τον έλεγχο της κατάστασης του παιχνιδιού μου;
Εάν συμβεί αυτό η ιδανικότερη ενέργεια είναι να χρησιμοποιήσετε το μέσο αυτο-αποκλεισμού (Self-Exclusion). Είστε σε θέση να ορίσετε μια μικρή παύση, από 24 ώρες μέχρι 6 εβδομάδες. Αν το πρόβλημα είναι πιο εκτεταμένο, προσφέρεται η επιλογή για μακροπρόθεσμο αποκλεισμό, από 6 μήνες έως 5 χρόνια. Σε αυτή την περίοδο, ο λογαριασμός σας θα είναι απενεργοποιημένος και δεν θα σας αποστέλλεται κανένα διαφημιστικό υλικό. Ταυτόχρονα, μιλήστε με κάποιον σύμβουλο, όπως το ΚΕΘΕΑ. Έχουν τη δυνατότητα να σας υποστηρίξουν.
Προσφέρετε κάποια λειτουργίες για τον παρακολούθηση του χρόνου παιχνιδιού;
Βεβαίως, φυσικά. Στο Robocat Casino είστε σε θέση να προγραμματίσετε υπενθυμίσεις που θα σας προβάλλονται στην οθόνη μετά από συνεχόμενο παιχνίδι, για παράδειγμα χάριν κάθε μισή ώρα. Μπορείτε επιπλέον να ορίσετε το σύστημα να σας αποσυνδέεται αυτόματα όταν ξεπεράσετε ένα προκαθορισμένο χρονικό όριο. Αυτά τα εργαλεία συμβάλλουν να αποκτήσετε μια σαφή εικόνα του πόσο χρόνο ξοδεύετε στο παιχνίδι και να κάνετε διαστήματα ανάπαυσης όταν είναι απαραίτητο.