Jack Littlejohn tenía 29 años y un asiento en la cabina Upper Class, el equivalente a primera clase, de un vuelo de Virgin Atlantic entre Nueva York y Londres. Violet tenía 88, era enfermera jubilada y viajaba en económico.
Se conocieron en el aeropuerto y la amistad fue instantánea. Cuando Jack supo que el sueño de Violet siempre había sido sentarse en la parte delantera de un avión, subió a la aeronave, la buscó en economía y le propuso cambiar de lugar. Él se instaló en la fila junto a los baños y no pidió nada en todo el trayecto.
La azafata Leah Amy lo contó en Facebook el 10 de diciembre de 2019. Dijo que arropó a Violet en su cama después de la cena y que ella quiso una selfie porque su hija no le creería. No tenía teléfono ni correo electrónico, así que las fotos viajarían por correo postal. Amy, que ha atendido a futbolistas, supermodelos y estrellas de Hollywood, los llamó sus dos pasajeros favoritos de todos los tiempos.
