Demi Lovato a déclenché une vive controverse en ligne après s’en être violemment prise à The Bigg Chill, une boutique emblématique de yaourts glacés de Los Angeles qui existe depuis plus de 36 ans. La chanteuse a vivement critiqué l’enseigne parce qu’elle proposait des produits sans sucre étiquetés comme « diététiques » ou « sans culpabilité », affirmant avec colère que de tels messages étaient dangereux pour les personnes souffrant de troubles du comportement alimentaire (TCA), une lutte à laquelle elle-même a été confrontée publiquement.
Le contexte derrière ces produits était toutefois très différent. Les propriétaires de la boutique ont précisé qu’ils n’étaient pas conçus pour promouvoir les régimes, mais pour répondre aux besoins de clients diabétiques, véganes ou souffrant de la maladie cœliaque.
La chanteuse a finalement reconnu publiquement son erreur. Elle s’est excusée après avoir appris que ces produits étaient destinés aux personnes diabétiques, a admis qu’elle ne le savait pas et a encouragé la boutique à améliorer sa signalétique. « Je sais que les personnes souffrant de troubles du comportement alimentaire fréquentent les boutiques de yaourts glacés, c’est pourquoi je suis beaucoup plus sensible lorsque j’y entre et que je vois des produits diététiques […] Je suis vraiment désolée d’avoir été mal comprise ; je me suis emportée », a-t-elle conclu. “
Bien que cet épisode tendu se soit initialement produit en 2021, l’affaire est redevenue virale récemment, relançant le débat sur la frontière ténue entre la responsabilité sociale et les déferlements de critiques en ligne visant les petites entreprises. 👀