D’abord, de la boue a commencé à s’infiltrer sous les portes. En quelques secondes, elle avait atteint les sièges et, à l’intérieur du bus, on n’entendait que des coups, des craquements et les passagers qui criaient que l’eau continuait de monter.
L’incident s’est produit vers 17:00 à Santiago, au Chili, lorsqu’une crue soudaine a transformé une rue de Las Condes en un torrent d’eau, de rochers, de branches et de boue. Neuf personnes se trouvaient à bord du bus, chauffeur compris.
Une personne à bord a déclaré que le choc avait été si soudain qu’elle n’avait même pas eu le temps de descendre avant que le bus ne commence à reculer, emporté par le courant.
Alors que l’eau continuait de s’engouffrer, plusieurs personnes ont dû ouvrir la trappe de secours et grimper sur le toit. L’un des jeunes passagers s’est souvenu que la boue à l’intérieur lui arrivait déjà aux hanches, tandis que le véhicule avançait de manière incontrôlable sur près de deux pâtés de maisons, heurtant et entraînant des objets sur son passage.
Le bus a finalement été stoppé contre deux grands arbres, à environ 15 mètres d’un centre commercial qu’il a failli percuter. Ce n’est qu’alors qu’ils ont pu commencer à sortir : ils avaient des contusions et des coupures dues aux éclats de verre, mais aucun passager n’a été grièvement blessé.