Phyllis Day a 87 ans et souffre d’Alzheimer et de problèmes auditifs. Ce jeudi soir-là à Wigston, en Angleterre, elle dormait sans ses appareils auditifs tandis que l’incendie se propageait depuis l’arrière de sa maison. Elle n’a rien entendu. Ni les alarmes, ni les cris.
Ses voisins, eux, ont vu les flammes. Ils ont couru jusqu’à la porte et ont commencé à frapper, sans savoir que la personne qui leur répondait via la caméra de la sonnette était Suzanne Wright, la fille de Phyllis, connectée depuis son propre domicile à huit kilomètres de là. Wright leur a donné le code d’une boîte à clés près du portail arrière. Pav Sarpal, 28 ans, et Stephan Smart, 44 ans, sont entrés à travers une épaisse fumée sans savoir ce qu’ils trouveraient à l’étage.
Ils ont trouvé Phyllis endormie, les regardant comme s’ils allaient la cambrioler. Ils l’ont réveillée calmement, lui ont expliqué ce qui se passait et l’ont fait sortir du lit juste à temps. Les pompiers pensent qu’une panne électrique dans la cuisine a déclenché l’incendie, qui a laissé le rez-de-chaussée calciné. Phyllis vit désormais avec sa fille. Wright ne cesse de répéter une seule phrase : elle pense qu’ils devraient être anoblis.
