Karen Soper, une Galloise de 58 ans, avait vécu près de deux décennies sans dents naturelles après les avoir perdues à cause d’une maladie des gencives. Comme elle ne pouvait pas se permettre des soins dentaires professionnels et qu’elle avait également des problèmes avec ses prothèses habituelles, elle a pensé avoir trouvé une solution abordable sur Facebook.
La publicité promettait des prothèses dentaires moulables à utiliser chez soi et montrait des personnes souriant et mangeant des pommes ainsi que du maïs en épi tout en les portant. Convaincue d’avoir trouvé une alternative simple, Soper a payé £14,99, soit environ US$20, pour le produit. La page Facebook sur laquelle elle a effectué son achat comptait à peine 18 abonnés.
Mais lorsque le colis est arrivé, le résultat était complètement différent de ce que montrait la publicité. Soper a déclaré que les pièces étaient fabriquées en plastique bon marché et dur, qu’elles ne ressemblaient pas à celles de la publicité et qu’elle ne pouvait même pas les garder dans sa bouche : chaque fois qu’elle essayait de les mettre en place, elles tombaient.
La déception a été si grande que la femme a fini par les comparer aux célèbres dents en gomme de Haribo. « Les dents Haribo sont plus belles », a-t-elle déclaré. Soper a décidé de partager son expérience pour avertir les autres de se méfier des produits similaires proposés sur les réseaux sociaux.
Cette affaire a une fois de plus mis en évidence l’un des principaux risques liés à l’achat de produits sur la base de photos et de vidéos promotionnelles publiées sur les réseaux sociaux : une offre qui semble trop belle pour être vraie peut finalement s’avérer l’être.