Jacinta Díaz s’est tenue devant le cercueil pour dire au revoir à son père. Mais l’homme qui s’y trouvait avait des cheveux. Il était plus grand que lui. Rien ne correspondait à José Luis Díaz Felipe, l’homme qu’elle avait perdu quelques semaines plus tôt à Washington Heights, à Manhattan.
L’Ortiz Funeral Home a reconnu l’erreur : ils ont déclaré avoir reçu deux personnes portant le même nom et avoir mélangé les corps. Au moment où la famille s’est rendu compte que quelque chose n’allait pas, il était déjà trop tard. Le véritable corps de José Luis avait déjà été incinéré, sans que ses enfants puissent le voir une dernière fois.
Ce n’était pas la première fois que ce funérarium commettait une erreur. En 2022, il avait déjà fait l’objet d’une action en justice de la part de la ville de New York après avoir accumulé près de 50 plaintes de clients, une affaire qui s’était conclue par une indemnisation de 600.000 dollars. Aujourd’hui, Jacinta et sa famille demandent justice pour une erreur qui ne peut être réparée.
