Kurumi Otake avait 22 ans et venait d’évacuer l’AEON Mall de Kumamoto, au Japon, lorsqu’un séisme de magnitude 6.8 a secoué le bâtiment le 28 juillet. Elle était en sécurité à l’extérieur. Puis son employeur, Habita Inc., lui a demandé de retourner à l’intérieur pour mettre l’argent des ventes de la journée dans un coffre-fort.
Elle n’était pas la seule. Une autre employée a reçu le même ordre. Quelques minutes plus tard, une explosion s’est produite à l’intérieur du centre commercial et toutes deux sont mortes. Au total, sept personnes ont perdu la vie ce jour-là dans le seul centre commercial, et 38 dans toute la région de Kumamoto.
Dimanche, deux dirigeants de Habita se sont rendus à la veillée funèbre de Kurumi. Ils ont présenté leurs excuses à sa famille et reconnu que l’instruction de retourner à l’intérieur était une erreur. Le directeur des ventes, Goji Yuse, l’a reconnu publiquement : c’était inapproprié, a-t-il déclaré. Mais la mère de Kurumi, en larmes, a répondu par des mots qu’aucune excuse d’entreprise ne peut effacer : sa fille ne reviendra jamais.
