Amba Smith voulait seulement acheter du maquillage. Elle avait 24 ans et suivait une routine simple : entrer dans son Boots local, prendre quelques articles de toilette et repartir.
Une employée l’a regardée et lui a demandé si elle se rendait à une fête d’Halloween, et si c’était pour cela qu’elle portait « un masque de victime de brûlures ». Amba est restée sans voix pendant quelques secondes, puis a répondu que non. La femme a insisté : c’était maintenant une fête de Pâques, et ces marques roses et violettes étaient un maquillage mal réalisé. Amba vit avec le syndrome de Sturge-Weber depuis l’âge de 12 semaines, une tache de naissance qui lui a valu des opérations, un glaucome et des années à apprendre à dire simplement « c’est une tache de naissance », sans fournir davantage d’explications.
Elle a quitté le magasin la tête baissée, est passée devant sa propre voiture parce qu’elle ne voulait pas lever les yeux et, lorsqu’elle est finalement arrivée chez elle, elle tremblait. Boots a déjà présenté ses excuses et lancé une enquête. Amba demande seulement que personne d’autre n’ait à subir cela à l’âge adulte.
