Cody Zylks ne voulait faire que deux choses ce jour-là : faire vacciner sa chienne Lilly contre les allergies et dire adieu au corps de Remy, son autre chien âgé de 16 ans qui venait de mourir.
Au Southern Utah Animal Hospital de Cedar City, le personnel a confirmé le nom de Lilly et le motif du rendez-vous avant de l’emmener dans la salle. Quelques minutes plus tard, le Dr Zachary Francisco a demandé à Cody s’il était prêt. Il a répondu que oui, sans savoir qu’ils parlaient d’autre chose : l’euthanasie d’un chat qui ne s’est jamais présenté avait été programmée pour ce jour-là, et le personnel a confondu les seringues. Lilly est morte à cause d’une erreur que personne n’a remarquée à temps.
Amy a raconté que le vétérinaire l’avait appelée ensuite pour s’excuser, mais elle a perçu de l’indifférence dans sa voix. Selon Cody, la seule solution qu’ils ont proposée était d’« acheter un nouveau chien ». Depuis, personne de l’hôpital ne les a recontactés. 🐾💔
