Megan Taylor, une femme aveugle de 22 ans originaire de St Helens, en Angleterre, voyageait en bus avec Rowley, son chien-guide, lorsqu’une autre passagère a commencé à mettre en doute la présence de l’animal. Lorsqu’elle lui a expliqué que Rowley était un chien d’assistance, la femme ne l’a pas crue et a exigé qu’elle le fasse descendre du bus.
Selon Megan, la passagère lui a même dit que les chiens-guides devaient être jaunes parce que Rowley était noir. Elle l’a également traitée de menteuse lorsque Megan a essayé d’expliquer que l’animal était dressé pour l’aider. Megan a finalement décidé de l’ignorer et a poursuivi son trajet avec Rowley.
Rowley est un labrador noir et avait été dressé pour aider Megan dans sa vie quotidienne. La jeune femme avait commencé à subir des épisodes de cécité après avoir été victime d’un grave traumatisme crânien à l’âge de 15 ans, et son chien pouvait l’aider dans diverses tâches et même appeler à l’aide si elle perdait connaissance.
L’incident est devenu viral en 2019 précisément en raison du caractère inhabituel de la situation : la passagère avait supposé qu’un chien-guide devait avoir une couleur de pelage particulière. L’affaire a également rappelé que les chiens d’assistance ne sont pas nécessairement jaunes : ce qui compte, c’est leur dressage et le rôle qu’ils remplissent aux côtés de la personne qui a besoin d’eux.