Cette femme de 54 ans a fait un arrêt cardiaque : son cœur s’est complètement arrêté sur le parking d’un supermarché à Orewa, en Nouvelle-Zélande.
Un inconnu n’a pas hésité et lui a pratiqué un massage cardiaque jusqu’à l’arrivée des secours. Les médecins ont ensuite expliqué à sa famille qu’elle avait été, pour reprendre leurs propres mots, « techniquement morte » avant qu’ils ne parviennent à la stabiliser. Alors qu’elle se battait pour sa vie dans une ambulance, sa voiture est restée garée devant le magasin pendant près de six heures. C’était suffisamment long pour que le système automatisé de l’entreprise Smart Compliance Management lui inflige une amende de près de 50 dollars pour avoir dépassé la durée de stationnement gratuit de 90 minutes.
Lorsque la famille a fait appel en fournissant les rapports médicaux, l’entreprise a refusé d’annuler la pénalité et a seulement proposé de la réduire à 18 dollars pour « frais administratifs ». L’indignation publique a grandi jusqu’à ce que le propriétaire du supermarché intervienne, paie l’amende de sa propre poche et exige des explications. Ce n’est qu’alors que l’entreprise a fait marche arrière, annulé la pénalité et présenté ses excuses. Elle se rétablit déjà chez elle, sans se douter qu’ils ont failli lui faire payer le fait d’avoir été sur le point de mourir.