Clarissa Street avait 24 ans et venait tout juste d’obtenir son diplôme de sociologie de l’Université de Manchester.
Une nuit d’août 2024, elle s’est évanouie et son petit ami a appelé une ambulance. Au Royal Oldham Hospital, au Royaume-Uni, un membre du personnel paramédical a dit qu’elle « exagérait » et faisait une crise de panique. L’infirmière du triage, Michelle Neale, lui a posé un masque à oxygène afin qu’elle puisse « réguler sa respiration » — mais ne l’a jamais raccordé à une source d’oxygène.
Clarissa est restée plus d’une heure dans un couloir de l’hôpital, le pouls s’emballant et sa saturation en oxygène diminuant, alors que le masque ne faisait absolument rien. Une infirmière plus expérimentée s’est contentée de l’observer sans lui accorder la moindre attention supplémentaire, simplement parce qu’elle était « jeune ». Quelques heures plus tard, dans une autre partie de l’hôpital, son corps s’est effondré. Elle est morte d’une embolie pulmonaire, la même affection que le personnel avait décidé de ne pas prendre au sérieux. L’infirmière elle-même a admis au tribunal qu’elle ne savait pas pourquoi elle lui avait donné un masque non raccordé, et a reconnu qu’elle n’aurait pas dû le faire.