L’Australienne Dominique Elissa, âgée de 31 ans, a déclaré avoir demandé de l’aide pour placer son bagage à main dans le compartiment à bagages au-dessus des sièges, car elle s’était déjà blessée en soulevant une valise.
« Je suis enceinte. J’apprécierais vraiment votre aide, car je me suis blessée la dernière fois », a-t-elle raconté en se souvenant de ce qu’elle avait dit au membre du personnel de cabine.
Selon son récit, l’employé lui a répondu : « Si vous ne pouvez pas soulever votre valise au-dessus de votre tête, vous devez la faire enregistrer en soute ».
« J’étais sous le choc », a reconnu l’influenceuse, ajoutant qu’elle avait eu le sentiment qu’on manquait d’égards envers les femmes enceintes.
Finalement, un autre passager lui a proposé son aide.
Mais la polémique a pris une autre tournure lorsque plusieurs membres du personnel de cabine ont défendu l’employé.
Ils ont expliqué que certaines compagnies aériennes leur interdisent de soulever les bagages des passagers afin de prévenir les blessures professionnelles.
Une employée a ajouté que, dans son cas, pendant l’embarquement, ils ne sont pas encore officiellement considérés comme étant en temps de travail rémunéré, et qu’une blessure pourrait donc ne pas être couverte par l’indemnisation des accidents du travail.
« Nous n’avons pas le droit de placer les bagages des passagers dans les compartiments à bagages au-dessus des sièges pour des raisons de santé et de sécurité au travail », a expliqué un autre membre du personnel de cabine.
Bien que les règles varient d’une compagnie aérienne à l’autre, les commentaires ont changé la donne : ce que l’influenceuse avait interprété comme un manque d’empathie pouvait aussi s’expliquer par des mesures visant à protéger les employés.