Rory Mollo, une influenceuse de 22 ans originaire de Floride, se remettait d’une gueule de bois lorsqu’elle a commandé à manger chez Panera via DoorDash. Mais quand le livreur est arrivé, au lieu de le retrouver à la porte, elle lui a demandé de venir jusqu’à sa chambre.
Mollo a filmé la scène et publié la vidéo sur TikTok avec le texte : « J’avais tellement la gueule de bois que j’ai demandé à mon livreur DoorDash de m’apporter mon Panera dans ma chambre ». Dans la vidéo, elle semble allongée dans son lit, avec une poche de glace sur la tête, tandis que le livreur entre avec la commande et qu’elle lui dit de la poser sur la table de chevet.
Le livreur semble visiblement mal à l’aise tandis qu’il attend près du lit que Mollo confirme la livraison. Puis il quitte rapidement la chambre tandis qu’elle le remercie et dit « Merci ». La vidéo a recueilli plus de 4,8 millions de vues et suscité de vives réactions parmi les internautes.
« Tu ne vois pas cet homme comme un être humain ? », a demandé une personne. « C’est tellement irrespectueux. Ce n’est pas ton serviteur », a écrit une autre. Une troisième personne a résumé son exaspération par une comparaison : « Ce n’est pas un hôtel ; tu n’as pas de service en chambre ».
Mollo a reconnu plus tard, dans des commentaires qui ont été supprimés, que le livreur était « très timide » et expliqué qu’elle avait « crié depuis sa chambre » pour lui indiquer où elle se trouvait. Elle a également été critiquée pour avoir filmé et publié la scène, d’autant plus que le livreur semblait mal à l’aise devant la caméra.
L’épisode a finalement déclenché une discussion qui allait au-delà d’une simple livraison de nourriture : si certains internautes estimaient que demander au livreur d’entrer dans la maison était inapproprié et potentiellement dangereux, d’autres ont défendu le livreur et souligné qu’il avait choisi d’entrer pour livrer la commande.