אמנדה מנצ’ינו-וויליאמס עמדה ברכבת צפופה.
אמנדה הייתה בת 37, בהיריון של שישה חודשים וחצי, ונסעה מצ’לטנהאם לנוטינגהאם עם שלושת ילדיה והמזוודות שלהם. היא הזמינה מראש ארבעה מושבים סביב שולחן, כפי שהומלץ לה, כדי להימנע ממצב שבו תישאר ללא מושב. אבל כשהגיעה למקומות הישיבה שלה, זוג קשישים כבר ישב בהם. לטענתה, הם אמרו לה שהכרטיסים שלה “לא חשובים” ושאין להם שום כוונה לזוז, ואז סירבו להסתכל לה בעיניים.
ילדיה, בני 14, 12 ו-8, נאלצו להצטופף בשני מושבים, בזמן שהיא עברה את הנסיעה בעמידה. ואז הופיע נוסע, וללא שהתבקש, הציע לה את מושבו. לאחר שיחה קצרה עם מנהל רכבת של CrossCountry, שהתנצל, אמנדה ושלושת ילדיה שודרגו למחלקה הראשונה.
