טינה היינס יצאה לטיול עם בעלה בריאן באותו אחר הצהריים, ב-12 באפריל 2018, בפיניקס, אריזונה. הם אפילו לא הגיעו לדלת; לבה של טינה עצר ממש שם, ובמשך 27 דקות לא היה לה דופק, היא לא נשמה ולא היה כל סימן לחיים.
בריאן לא רק עמד שם וצפה. הוא ביצע בה החייאה בזמן שהפרמדיקים הגיעו, והם הצליחו להחיות אותה כמה פעמים לפני שהכניסו אותה לאמבולנס. בבית החולים הם חיברו אותה למכונת הנשמה והכניסו אותה לתרדמת יזומה, כדי שגופה יוכל להתמודד עם מה שקרה.
כשהתעוררה, היא לא הצליחה להשמיע שום קול בגלל הצינור שהחזיק אותה בחיים. היא סימנה שהיא רוצה נייר ועט, וביד רועדת כתבה שתי מילים שלקח למשפחתה זמן לפענח: “זה אמיתי”. מאוחר יותר, לאחר שקולה חזר אליה, היא סיפרה שחשה שלווה מוחלטת וראתה דמות בזרועות פתוחות, מוקפת בצבעים שמעולם לא הצליחה לתת להם שם. כיום היא חוזרת על כך בכל ריאיון, משוכנעת שגן עדן חיכה לה מעברו השני.
