José Luis Villa בן 68 ונוסע בין עיירות באנטיוקיה עם מלווה אחד בלבד: Luna, כלבו בן ה-7.
יום אחד הוא רצה לנסוע באוטובוס לאל סנטואריו, ואף הציע לשלם 25.000 פסו קולומביאני, כ-7 דולר, כדי שיאפשרו לשניהם לעלות. הנהג סירב. הסיבה שלו הייתה שהכלב משיר שיער ומדיף ריח רע. José Luis התעקש במשך כמה דקות, אבל הדלת לא נפתחה, והוא נאלץ למצוא דרך אחרת להמשיך במסעו.
הסיפור הפך לוויראלי, וחברת Transoriente הודיעה על חקירה פנימית. בדרך כלל אפשר היה לצפות לתלונה או לבקשה להטיל סנקציה על הנהג. אבל José Luis השאיר הודעה שכמעט איש לא ציפה לה: “אל תנקוט שום פעולה נגד הנהג; סלח לו. אני סולח לו”.
הוא ביקש רק דבר אחד: שדבר כזה לא יקרה שוב. אחרי שהושאר ברחוב עם כלבו הקטן, הוא הגיב במשהו שלא תמיד קל להפגין: אמפתיה.