ביום שישי, 14 באוגוסט, מישהו התקשר ל-L’Osteria Mondello, בשייאן, ויומינג, והזמין 18 פיצות. המסעדה כבר הייתה עמוסה בהזמנות גדולות אחרות, אבל הצוות של Dave Agovic הצליח להכין אותן בתוך 40 דקות.
איש לא בא לאסוף אותן. כש-Agovic התקשר למספר שבהזמנה, האדם שענה אמר שאינו יודע דבר על כך. זו הייתה מתיחה, ופיצות בשווי של כ-$300 נותרו ללא דורש על הדלפק.
במקום לזרוק אותן, Agovic חשב על אלה שאינם מפסיקים לעבוד אפילו בליל שישי: צוות המחלקה לרפואה דחופה במרכז הרפואי האזורי של שייאן. Ryan Lemley, עובד לשעבר בן 18 שבמקרה עבר במקום, הציע להביא אותן בעצמו.
Agovic מנהל את העסק כבר יותר משלוש שנים וחצי ומעולם אינו גובה תשלום מראש, כי הוא סומך על האנשים שלו. הפעם האמון הזה עלה לו בכסף, אבל החזיר לו דבר יקר מפז.