קואו, דיילת בחברת EVA Air, מעולם לא דמיינה שהטיסה מלוס אנג’לס לטאיפיי תסתיים כך.
נוסע אמריקאי ששקל כמעט 200 קילוגרם, והתנייד בכיסא גלגלים, דרש משלושה אנשי צוות לקחת אותו לשירותים ולהפשיט אותו מהמותניים ומטה. בתחילה הם סירבו. אך כאשר נוסעים אחרים נזקקו לשירותים והוא סירב לצאת, הדיילת הראשית נכנעה ובסופו של דבר ניקתה אותו, בעוד שהגבר השמיע קולות אנחה והערות מרמזות. כשסיימה, הוא האשים אותה שלא עשתה זאת כראוי וביקש ממנה לחזור על התהליך כולו.
ב-19 בינואר 2019, הסיפור נחשף כאשר הדיילת עצמה, מבלי לחשוף את זהותה המלאה, סיפרה עליו במסיבת עיתונאים לצד איגוד הדיילים של טאויואן. הארגון תיאר את האירוע כהטרדה מינית וביקש מ-EVA Air לתבוע את הנוסע, שלדבריהם כבר גרם לבעיות בטיסות קודמות. חברת התעופה הבטיחה לתמוך בעובדת שלה.