אמבה סמית’ רק רצתה לקנות איפור. היא הייתה בת 24 והייתה לה שגרה פשוטה: להיכנס לסניף Boots המקומי שלה, לקחת כמה מוצרי טיפוח ולצאת.

עובדת הביטה בה ושאלה אם היא בדרכה למסיבת ליל כל הקדושים, ואם זו הסיבה שהיא חובשת “מסכה של נפגעת כוויות”. אמבה נותרה ללא מילים במשך כמה שניות, ואז אמרה שלא. האישה התעקשה: עכשיו זו מסיבת פסחא, והסימנים הוורודים והסגולים האלה היו איפור עשוי גרוע. אמבה חיה עם תסמונת סטורג’-ובר מאז שהייתה בת 12 שבועות, כתם לידה שהוביל לניתוחים, לגלאוקומה ולשנים של למידה פשוט לומר “זה כתם לידה” בלי להציע הסבר נוסף.

היא יצאה מהחנות כשפניה מושפלות, חלפה על פני המכונית שלה כי לא רצתה להרים את מבטה, וכשהגיעה לבסוף, היא רעדה. Boots כבר התנצלה ופתחה בחקירה. אמבה רק מבקשת שאף אדם אחר לא יצטרך לעבור דבר כזה בסביבה של מבוגרים.

