קארן סופר, אישה בת 58 מוויילס, חיה כמעט שני עשורים ללא שיניים טבעיות לאחר שאיבדה אותן בגלל מחלת חניכיים. מכיוון שלא יכלה להרשות לעצמה טיפול שיניים מקצועי, וגם סבלה מבעיות בתותבות הרגילות שלה, היא חשבה שמצאה פתרון במחיר נגיש בפייסבוק.
המודעה הבטיחה תותבות שניתן לעצב בבית והציגה אנשים מחייכים ואוכלים תפוחים ותירס על הקלח כשהם מרכיבים אותן. משוכנעת שמצאה חלופה פשוטה, סופר שילמה £14,99, בסביבות US$20, תמורת המוצר. בדף הפייסבוק שממנו ביצעה את הרכישה היו בקושי 18 עוקבים.
אך כשהחבילה הגיעה, התוצאה הייתה שונה לחלוטין ממה שהוצג במודעה. סופר אמרה שהחלקים היו עשויים מפלסטיק זול וקשה, לא דמו לאלה שבמודעה, והיא אפילו לא הצליחה להשאיר אותם בפיה: בכל פעם שניסתה להכניס אותם, הם נפלו החוצה.
האכזבה הייתה כה גדולה שהאישה השוותה בסופו של דבר את התותבות לשיני הגומי המפורסמות של Haribo. “שיני Haribo נראות טוב יותר”, היא אמרה. סופר החליטה לשתף את החוויה שלה כדי להזהיר אנשים אחרים להיזהר ממוצרים דומים המוצעים דרך הרשתות החברתיות.
המקרה הדגיש פעם נוספת את אחד הסיכונים המרכזיים בקניית מוצרים המבוססים על תמונות וסרטוני קידום ברשתות החברתיות: הצעה שנראית טובה מכדי להיות אמיתית עלולה להתברר בסופו של דבר בדיוק ככזו.