יש ביקורות שהורסות מסעדה וביקורות שמבלבלות את כל האינטרנט.
זה מהסוג השני. מטופל כתב שד”ר לואיס הציל את חייו — פשוטו כמשמעו, בלי מטאפורות — ובכל זאת נתן לו 4 מתוך 5 כוכבים. לא שורה אחת של תלונה, ואף לא הערה רעה על הטיפול. רק המשפט הזה, ואחריו דירוג שלא תאם לדבר מכל מה שאמר זה עתה.
אנשים החלו לשער מה חסר לרופא כדי לזכות בחמישה כוכבים מלאים. האם הוא היה אמור גם לאשר את חנייתו? להציע לו קפה בזמן שהמתין לתוצאות? המקרה הפך לדוגמה מושלמת לכמה בלתי אפשרי לרצות לקוחות מסוימים, אפילו כשהשירות שניתן היה, פשוטו כמשמעו, להציל את חייהם.