בכל פעם שמתרחשת טרגדיה, הרשתות החברתיות הופכות לכלי מרכזי לעדכון, לבקשת עזרה ולארגון תרומות. אבל עולה גם ביקורת שחוזרת על עצמה בעוצמה גוברת: עד כמה חלק מהמשפיענים באמת עוזרים, ומתי הם פשוט מנצלים את המצב כדי להשיג צפיות?
לאחר רעידת האדמה שפגעה בקולומביה, החלו להסתובב פוסטים של יוצרי תוכן שהציגו את מצב החירום, שיתפו קמפיינים ואף קידמו יוזמות שונות. ולמרות שרבות מהפעולות הללו יכולות לסייע בהגברת הקריאה לעזרה, עלו גם שאלות לגבי מי שנראים מודאגים יותר מלייקים, צפיות או פרסום מאשר מהאנשים שנפגעו.
על רקע הדיון הזה, המשפיענית והמגישה הקולומביאנית Mabel Cartagena קראה לעמיתיה לוודא שהעזרה לא תישאר רק ברשתות החברתיות.
“זה מקסים ונפלא שאנחנו מפרסמים עזרה, תוכן על תרומות וכל זה, אבל גם תבקשו מהם לתרום”, היא אמרה, במיוחד בהתייחסות לאלה שיש להם קהלים גדולים ומשאבים לתרום.
המסר שלה היה ישיר אף יותר:
“אתם חייבים להכניס את היד לכיס”.
הוויכוח העלה שוב שאלה לא נוחה בעידן הרשתות החברתיות: כשמתרחשת טרגדיה, האם שימוש בקהל עצום כדי להשיג צפיות וליצור תוכן הוא עזרה, ניצול המצב, או ששני הדברים יכולים להתקיים יחד?