זו הייתה פעולה שגרתית: קרם להסרת שיער בפנים, מהסוג שמבטיח עור חלק בתוך דקות ספורות.
אבל הפעם העור שלה הגיב אחרת. Chantelle Murphy השתמשה בקרם להסרת שיער בפנים וסבלה מתגובה אלרגית חמורה.
עור הפנים עדין יותר מעור הרגליים, וקרמים להסרת שיער הם חומרים כימיים שנועדו להמיס את השיער. לכן מומחים מתעקשים על שלב שכמעט כולם מדלגים עליו: למרוח מעט מהמוצר על אזור קטן ולהמתין 24 שעות. תגובות לא תמיד מופיעות מיד, ויכולות להתפתח כעבור שעות.
לפני שמשתמשים בו שוב, בדיקת רגישות על אזור קטן עולה ביום של המתנה; דילוג עליה עלול לעלות הרבה יותר.