קליי לות’י שירת בחיל האוויר של ארצות הברית כמנהל מטען במטוס C-130.
חמישה ניתוחים מאוחר יותר, ברכו השמאלית התקבעה לצמיתות. שרלוט, גולדן רטריברית, לימדה את עצמה להיות שם בכל פעם שהוא נפל: היא דחפה אותו, תמכה בו ועזרה לו לקום בחזרה. היא מעולם לא אומנה לעשות זאת. היא פשוט עשתה זאת.
כשקליי חיפש עבודה באבילין, טקסס, כמה חברות סגרו בפניו את הדלת ברגע שראו ששרלוט מתלווה אליו. הם אמרו לו שאינם יכולים לאפשר לכלב להיות במקום העבודה. עד שהוא הגיע ל-Lowe’s. ג’יי פלרס, מנהל משאבי האנוש, שכר אותו בזכות כישוריו, ושרלוט צורפה כחלק מהצוות. הכינו לה אפוד אדום-כחול עם לוגו החנות, בדיוק כמו לכל עובד אחר.
לקוח צילם אותם עובדים יחד והעלה את התמונה לפייסבוק. קליי, הנשוי ואב לשלושה, מצא יותר מעבודה: הוא מצא מקום שבו לא היה צריך לבחור בין עבודה לבין להיות עם זו שמטפלת בו מדי יום.
