ביום שבו Sienna מלאו לה שנתיים, באוקטובר 2015, היא מצאה את עצמה במיטת בית חולים, עם עירוי בזרועה. היא הפסיקה לאכול.
הכול התחיל בכמה כיבים בפה, שלדברי אמה הופיעו משום מקום. כעבור זמן קצר הם התפשטו על לחייה ומעל עיניה, עד שלדבריה של Savina French-Bell בת ה-21, זה נראה כאילו מישהו שפך חומצה על פניה. הרופאים אבחנו הרפס, נגיף שהילדה הקטנה אולי נדבקה בו, לפי גרסת המשפחה, כשנישקה קרוב משפחה.
הלילות היו הקשים ביותר. העור שלה נדבק לכריות, ותמיד היה דם. Savina כיבסה את הסדינים מדי יום, זרקה בגדים מוכתמים וניסתה למנוע מהילדה הקטנה להתגרד, אף ש-Sienna הייתה מחפשת כל ספה כדי לשפשף בה את פניה. שמונה חודשים של אנטיביוטיקה לא הצליחו לעצור את הזיהום. לדבריה, לרופאים לא היה מושג מה גרם לו, והאקזמה החמורה של הילדה הקטנה הקשתה עוד יותר.
מצבה השתפר לאחר שנרשמה לה פלוקלוקסצילין לטיפול באקזמה. מאז, הזיהום לא חזר. כיום, Savina יכולה לצאת החוצה בלי לשמוע הערות פוגעניות, ואלה שנהגו להתייחס לבתה בצורה רעה נדהמים כעת כשהם רואים כיצד פניה החלימו.