ללואנה היו לחיים שסומנו בעקבות שנים של אקנה, וחלום שלא הרפה ממנה: לעבור פילינג פנול.
היא לא קפצה לזה בבת אחת. היא בילתה יותר משנה בשיחות עם המרפאה ועם אנשים שכבר עברו את ההליך, וקיבלה תשובות לשאלותיה בזו אחר זו. כי פנול הוא לא סתם חומצה: אי אפשר להשיג אותו בבית מרקחת ללא מרשם, ורק איש מקצוע יכול להשתמש בו. היא עצמה חזרה על כך בפני העוקבים שלה ותיעדה כל שלב, כולל הרגע שבו גילתה שפנול נאסר (אחרי שכבר השתמשה בו).
התמונות של התהליך עזות: היא עברה מעור עם צלקות נראות לעין לפנים אדומות, מבריקות ונפוחות, ועיניה כמעט עצומות. טיפול כואב ולא אסתטי במיוחד, שלדבריה, היה שווה את זה.
אבל לא כולם ראו זאת באותה דרך. יש שמאשימים אותה בהסתרת התוצאה האמיתית באמצעות איפור; אחרים מאשימים אותה בקידום של משהו מסוכן מאוד, שכן ההליך הזה כבר גבה קורבנות ברחבי העולם… ואתם, עד כמה רחוק הייתם הולכים כדי להעלים סימנים על העור?
