הכלב עלה לאוטובוס בלי לבקש רשות.
הוא התיישב במושב באוטובוס כאילו עשה זאת כל חייו, כשהוא מביט מבעד לחלון בנוף של סן ברנרדו, בסנטיאגו, צ’ילה. כל נהג אחר היה מוריד אותו בתחנה הראשונה. אבל הנהג הזה לא.
הוא חשב שלכלב קר. הוא חשב שאם ישאיר אותו בחוץ, הוא עלול ללכת לאיבוד בתוך התנועה ולא למצוא את הדרך חזרה, כי לכלב משוטט אין לאן לחזור. לכן הוא פשוט נתן לו להישאר, בלי לשאול שאלות, בלי למהר, כמו אדם שמבין שלפעמים חמלה אינה זקוקה להסבר.
הסרטון התפשט במהירות והגיע לאלפי אנשים, שבלי להכיר את הנהג או את הכלב הרגישו שיש כאן משהו חשוב: שהטוב לב האמיתי ביותר אינו מחפש מחיאות כפיים, הוא פשוט מופיע כשמישהו מחליט להביט בעיניו של מי שאיש אחר אינו רואה.