Matías Rodríguez הוא עובד בניין שחולה בסוכרת ונוסע עם Logan, דני ענק בן 5 שנים שאולף לזהות שינויים ברמת הסוכר בדם שלו ולהתריע בפניו לפני מצב חירום. בפברואר, אותו כלב טס איתו מצ’ילה לוונקובר דרך Aeroméxico ללא כל בעיה.
בשבת, 24 באוקטובר, בנמל התעופה של ונקובר, Aeroméxico הודיעה להם שהטיסה מלאה ושאין מקום ל-Logan. הם הועברו לטיסה ביום שלמחרת, ולפי חברתו והמתרגמת שלו, Vynka Contreras, התשובה הייתה זהה. Rodríguez הציע לקנות שלושה מושבים צמודים. ביום שלישי ביקשו ממנו לקנות כרטיס למחלקת עסקים ביותר מ-3.000 דולר, בלי להבטיח שיוכלו לעלות לטיסה.
יש מי שחושבים שלחברת התעופה יש מגבלת מקום אמיתית. אחרים סבורים שאי אפשר להשאיר מאחור כלב שירות רפואי או לשלם עליו הון תועפות. באיזה צד אתם?