בחברה שבה קניות אונליין ועסקים שהולכים ונעשים אוטומטיים יותר ויותר גורמים לכך שהגורם האנושי הולך ומצטמצם בהדרגה, רשת הסופרמרקטים ההולנדית Jumbo החליטה לפעול נגד הזרם, ובמקום להתקין עוד קופות מהירות או מערכות קופה בשירות עצמי, בחרה ליצור את Kletskassa, שמיתרגם מילולית ל-“קופות שיחה”, שירות שתוכנן במיוחד כדי שלקוחות, ובמיוחד אנשים מבוגרים, יוכלו לשוחח עם הקופאים בזמן הקניות שלהם וכך להילחם בבדידות.
היוזמה יושמה ב-200 מסניפי הרשת מאז השנה שעברה, ומשתמש Twitter Drik Janssen הפנה אליה תשומת לב באמצעות פוסט, שבו הסביר שמדובר ב-“קופות לאנשים שנהנים לפטפט, ובמיוחד מסייעות לאנשים מבוגרים להתמודד עם היעדר חברה”.
מנהלת התקשורת של Jumbo, Colette Cloosterman-Van Eerd, הסבירה לכלי תקשורת מקומי שהסיבה העיקרית ל-“קופות האיטיות” הללו הייתה להילחם בבידוד החברתי של לקוחותיה, והדגישה את חובתה הקהילתית של החברה כרשת סופרמרקטים וכמקום מפגש, ובמקביל לחברה יש גם אזורים שבהם לקוחות יכולים לשתות קפה ולשוחח בתוך החנויות שלה.
