גודפרי קואטו עלה על אוטובוס ה־10 B-Line Express כמו בכל יום שלישי באוקטובר בהמילטון, אונטריו. הוא לא ציפה שאדם זר יישב לידו ובלי לומר מילה, יאחז בידו.
בהתחלה הוא חשב שזו בדיחה. אבל האיש, שלימים למד ששמו רוברט, נצמד אליו, נשען על כתפו ואפילו נישק את ידיו. גודפרי הבין שלא מדובר בתעלול: רוברט פשוט היה זקוק לתחושת ביטחון. לכן הוא נשאר ללא תנועה, אוחז בידו לאורך כל הנסיעה בת 30 הדקות, בעוד נוסע אחר תיעד את המפגש והעלה אותו לדף הפייסבוק ‘Only In Hamilton’.
התמונה הפכה לוויראלית בתוך שעות. זמן קצר לאחר מכן, משפחתו של רוברט יצרה קשר עם גודפרי כדי להודות לו ולספר לו דבר שלא ידע: רוברט חי עם שיתוק מוחין והוא חירש, והמחווה השקטה הזו מצד אדם זר הייתה עבורו רגע של רוגע אמיתי.